Respuesta rápida. Cierra la llave de paso general, corta la luz si el agua llega a enchufes o al cuadro eléctrico, retira lo que pueda mojarse y haz fotos. Después llama a un fontanero de urgencias y avisa al vecino de abajo si el agua puede llegar a su casa.
Un chorro saliendo de la pared o un charco que crece debajo del fregadero: en ese momento nadie piensa con calma. Por eso vale la pena leer esto antes de que pase. Son cinco minutos que pueden ahorrarte un suelo de parquet, un techo de escayola y una discusión con el vecino de abajo.
El minuto a minuto
| Cuándo | Qué hacer |
|---|---|
| Minuto 0 a 2 | Cerrar la llave de paso general o la del aparato que pierde |
| Minuto 2 a 5 | Cortar la luz de la zona si hay agua cerca de enchufes o del cuadro |
| Minuto 5 a 15 | Recoger agua, apartar muebles y alfombras, abrir ventanas |
| Minuto 15 a 30 | Fotos y vídeo, avisar al vecino de abajo y llamar al fontanero |
| El mismo día | Dar parte al seguro y guardar facturas de la urgencia |
Dónde está la llave de paso
Es la pregunta del millón cuando hay agua por el suelo. Búscala hoy, con calma:
- En pisos: en la cocina, en el baño, en un armario de la entrada o junto al contador en el rellano.
- En casas y chalés: cerca del contador en la entrada de la parcela, o en el garaje o el cuarto de instalaciones.
- En cada aparato: lavadora, cisterna, termo y lavabos suelen tener su propia llave pequeña.
Ábrela y ciérrala una vez al año: las llaves que nunca se tocan se agarrotan justo cuando más falta hacen.
Si el agua llega a la instalación eléctrica
Baja el interruptor general solo si puedes llegar al cuadro sin pisar agua. No toques aparatos eléctricos mojados ni enchufes ni desenchufes nada con las manos húmedas. Si hay riesgo para las personas, llama al 112.
Kit de emergencia para tener en casa
- Cubos y toallas viejas a mano.
- Una linterna, por si hay que cortar la luz.
- Una foto en el móvil de dónde está tu llave de paso y tu contador.
- El teléfono de tu seguro y el número de póliza.
- El teléfono de un fontanero de urgencias guardado en el móvil.
Consejo de fontanero: si la tubería que ha reventado es antigua, pregunta por el estado del resto. Cuando un tramo de hierro o de cobre viejo falla, el de al lado suele estar igual de cansado.
Qué hará el fontanero
Primero corta definitivamente la fuga, después repara o sustituye el tramo dañado y comprueba que no queden más pérdidas. Si la instalación es antigua, puede proponerte la sustitución de un tramo mayor para que no se repita. Pide siempre el presupuesto antes de la reparación definitiva. Si el agua viene de arriba y no de tu casa, consulta nuestra guía sobre la fuga del vecino de arriba.
Preguntas frecuentes
¿Cubre el seguro una tubería rota?
Muchas pólizas de hogar cubren los daños por agua y, a veces, la reparación de la tubería. Depende de tu póliza: avisa a tu aseguradora cuanto antes.
No encuentro la llave de paso, ¿qué hago?
Pregunta al presidente o al conserje: en algunos edificios hay llaves por vivienda en los cuartos de contadores. Si no la encuentras, llama al fontanero y explica que no puedes cortar el agua.
¿Se te ha roto una tubería ahora?
Atendemos urgencias de fontanería las 24 horas en Valencia y municipios próximos.